・当店の商品について
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・お問い合わせ

当店で販売しているお洋服のブランドは、デザインの可愛らしさだけではなく、

「安心してお子様に着させられる素材か（GOT認証アイテム）」

「環境・労働者に配慮した生産方法か（SDGs）」

といった観点も大切に、実際に商品を手に取って納得のいったブランドのみを厳選してセレクト・販売しており、検針・検品は商品が国内に到着してからも運営者自身の手で丁寧に行っております。

当店でお取り扱いしている商品の多くは、熟練の職人が、各ブランドが厳選したアトリエにて、ハンドメイドで製作しております。ハンドメイドならではの温かみを感じて頂ける一方で、機械生産品のような完全なる左右対称、寸分違わぬ縫製、制作過程を一切残さない製品を作ることは難しいのが現状です。ハンドメイド製品の特徴をご理解の上、ご利用を頂きますよう、お願い申し上げます。

※検品の段階で、着用に支障があると判断したものは、販売しておりません。

☑︎20,000円以上送料無料
☑︎ゆうパック、ネコポスいずれかの配送方法をお選びいただけます。
☑︎ゆうパックは地域別送料となります。
北海道:1700円
東北:1000円
関東・九州:900円
北陸・東海・近畿・中国・四国:800円
沖縄:1400円
※日時指定承ります。備考欄に、ご注文日を1日目として、土日祝を除く3日目以降の日時を記載ください。

☑︎ネコポス(全国一律290円)※厚さ3cm以内に収まる内容量に対してご利用頂けます。
※ワンピース一着程度が目安です。
※ネコポスをご選択頂いても、ネコポス規格に収まらない商品は、ゆうパックとの差額を請求の上、ゆうパックにてお送りいたします。
※日時指定はご利用頂けません。

20,000円以上のお買い物で送料無料になった場合、配送方法に"ネコポス"のみ記載されることがありますが、ゆうパックでお送り致します。日時指定(任意)ご希望の方は、備考欄に記載下さい。

☑下記は返品・返金・交換の対象外です。

・商品到着後、4日以上経過した商品

⚠︎必ず商品到着後に商品のご確認をお願い申し上げます。

・"イメージに合わない"などお客様のご都合

・"当店の商品について"に記載の"ハンドメイド製品の特徴"に該当するもの

・ソックス、タイツ、ヘアアクセサリー

・HAPPY BAGやSALE価格にてご購入頂いた商品

・タグの切り離し、お洗濯、ご着用、お客様のもとでのニオイの付着、キズ、汚れが生じた商品

☑不良品の場合

商品到着後 3日以内にインスタグラムDMor公式ラインorメール (emiuemiu.contact@gmail.com）にご連絡下さい。

内容を確認させて頂いた上で、商品交換のご案内をさせていただきます。

在庫がある場合には往復の送料を当店が負担し交換、在庫がない場合はお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。

☑サイズ交換

1商品につき1度のみ交換対応させて頂きます。

商品到着後 3日以内にインスタグラムDMor公式ラインorメール (emiuemiu.contact@gmail.com）にご連絡下さい。
内容確認の上、ご希望のサイズに交換させて頂きます。

ご希望サイズが完売の場合、同価格の商品との交換、もしくは、それ以上の価格の商品と、差額を頂戴た上で交換させて頂きます。

サイズ交換の往復の送料はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。

当店及びBASEからの領収書の発行は承っておりません。

・クレジットカードの利用明細書

・ご購入時にBASEより届く「ご購入いただきありがとうございました」のメール

この2点をあわせて、領収書としてご利用頂きますよう、お願い申し上げます。

詳しくは下記BASEのQ&Aをご覧くださいませ。

https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000030002-請求書や領収書をもらうことはできますか

入荷数が少ない商品がございますため、ご購入予定の場合のみ、下記の内容でお取り置きを承ります。

・期間は7日間

・お洋服2点迄

・キャンセルの際には必ずご連絡をお願い致します

お問い合わせにはinstagramのDM or 公式LINE or メール（loulou.emiu@gmail.com）にて対応させて頂いております。ご不明な点や、ご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。