・当店の商品について
・発送
・キャンセル・返品
・領収書の発行
・お取り置き
・お問い合わせ

当店で販売しているお洋服のブランドは、デザインの可愛らしさだけではなく、

「安心してお子様に着させられる素材か（GOT認証アイテム）」

「環境・労働者に配慮した生産方法か（SDGs）」

といった観点も大切に、実際に商品を手に取って納得のいったブランドのみを厳選してセレクト・販売しており、検針・検品は商品が国内に到着してからも運営者自身の手で丁寧に行っております。

また、当店でお取り扱いしている商品の多くは、熟練の職人が各ブランドが厳選したアトリエにて、ハンドメイドで製作しております。ハンドメイドならではの温かみを感じて頂ける一方で、機械による生産とは異なり、完全なる左右対象や寸分も狂わない縫製、制作の過程を一切残さないことは難しいのが現状です。製品や製造過程の特徴をご理解の上、ご利用をお願い致します。

※検品の段階で、着用に支障があると判断したものは、販売致しておりません。

18,000円以上で送料無料になります。

☑通常送料600円
☑追跡付き発送
　※ゆうぱっくorクリックポストいずれかで発送
☑3営業日以内発送
　※営業日：土日・祝日を除く平日
☑到着日のご指定は、別途商品一覧にある"ゆうパックでの配達(時間指定・追跡付)"をご覧ください。

⚠お客様による送付先情報誤入力で再送となった場合、着払いにて発送となります。ご注文時に氏名・住所・ご連絡先に誤りがないかご確認をお願い致します。
⚠︎"今日中に発送して下さい"など発送する日時・時間の指定や、お荷物到着前のお電話サービスは承れません。

☑下記は返品・返金・交換の対象外です。

・商品到着後、4日以上経過した商品

⚠︎必ず商品到着後に商品の確認と、お子様に着用いただきますよう、お願い申し上げます。

・"イメージに合わない"などのお客様のご都合

・"当店の商品について"に記載の"ハンドメイド製品の特徴"に該当するもの

・ソックス、タイツ、ヘアアクセサリー

・HAPPY BAGやSALE価格にてご購入頂いた商品

・タグの切り離し、お洗濯、ご着用、お客様のもとでのニオイの付着、キズ、汚れが生じた商品

☑不良品の場合

商品に不具合がございましたら、インスタグラムDMもしくはメール（emiuemiu.contact@gmail.com）にて 商品到着後 3日以内にご連絡をお願い致します。

それ以上経過した場合、不具合が当店の検品時の見落としか、お客様のもとで生じたものか、判別が付かないためです。

内容を確認させて頂いた上で、商品交換のご案内をさせていただきます。

往復の送料は当店が負担し、在庫がある場合には交換、在庫がない場合はお客様ご指定の口座に返金をさせて頂きます。

☑サイズ交換

おサイズが合わない場合は、1回のご購入につき1度のみ交換対応させて頂きます。

インスタグラムDMもしくはメール（emiuemiu.contact@gmail.com）にて 商品到着後 3日以内にご連絡下さい。

内容を確認させて頂いた上で、商品交換のご案内をさせていただきます。

ご希望の商品サイズの在庫がない場合は、同価格の商品とご交換、もしくは、それ以上の価格の商品と、差額を頂戴してのご交換となります。（差額は当店指定の口座にお振り込みを頂きます）

往復の送料はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。

当店及びBASEからの領収書の発行は承っておりません。

・クレジットカードの利用明細書

・ご購入時にBASEより届く「ご購入いただきありがとうございました」のメール

この2点をあわせて、領収書としてご利用頂きますよう、お願い申し上げます。

詳しくは下記BASEのQ&Aをご覧くださいませ。

https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000030002-請求書や領収書をもらうことはできますか

入荷数が少ない商品がございますため、ご購入予定の場合のみ、下記の内容でお取り置きを承ります。

・期間は7日間

・お洋服2点迄

・キャンセルの際には必ずご連絡を頂くこと

⚠︎お客様からのご連絡がなく期限を迎えた場合、次回以降のお取り置き対応は致しかねます。

お問い合わせにはindtagramのDM、メール（loulou.emiu@gmail.com）にて対応させて頂いております。ご不明な点や、ご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。